Category Archives: Blog

¿geocentrismo o helicentrismo?

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El analisis de la reputación online o de “lo que dicen en internet” puede realizarse de un tema concreto y todo lo que tiene relación con él, o en especial de lo relacionado con una persona. Puede parecer el mismo tipo de búsqueda, pero la cantidad de información que sobre las personas se tiene en Continue Reading

Social CRM

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Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes, o CRM en sus siglas en inglés, se extienden entre los departamentos de ventas de las compañías desde hace muchos años. El cambio de paradigma que supuso dejar de centrar la compañía en nuestro producto para poner en medio al cliente, fue como pasar del mundo Continue Reading

Burbujas de filtros

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En marzo de 2011, Eli Pariser hizo una interesante charla en TED que llamó “Tenga cuidado en internet con las burbujas de filtros”. Puede ser que lo que estemos viendo no sea lo mismo que vea otra persona e incluso puede que nos oculte la realidad.  La personalización de contenidos es tal a estas alturas Continue Reading

Social Media Monitoring de caja negra

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Existen muchas herramientas para gestionar los social media, y el posible cliente lo tiene dificil para poder discernir entre una y otra. Eccobuzz evidentemente es una de ellas, y se diferencia en algunos aspectos de la mayoría de las que ofrece el mercado en un punto fundamental: no tiene caja negra. ¿Qué significa eso? Pues Continue Reading

Twitter en la campaña electoral española para el 20N

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Twitter se ha convertido en una herramienta muy viva para la campaña electoral de las elecciones generales que se producen el 20 de noviembre de 2011 en España. El primero de los acontecimientos reseñables fue el #Prostituit, como calificaron muchos internautas cuando el PP pidió en el congreso de Málaga que se cedieran sus usuarios Continue Reading

Multipublicación

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Actualmente los departamentos de comunicación tienes más canales para generar información de los que se tenía hace unos años, pues las redes sociales se consideran ya un verdadero canal. La rentabilidad de estar en estas redes sociales no se puede demostrar actualmente, aunque sí se aprecia el coste de no estar en ellas.   Son Continue Reading

Capturar comentarios y su percepción

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Se trata de un dificil reto técnico tanto capturar como darle una cierta comprensión automática. La dificultad de capturar los comentarios deriva de lo heterogeneo de los medios en los que se producen. La dificultad en capturar la percepción hacia la empresa (también llamada Sentiment Analisis), es debido a la necesidad de implementar herramientas de Continue Reading

¿Dónde buscar?

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Internet es un basto territorio donde aparece información en sitios muy heterogeos.   Se dice, que si no se encuentra en Google no existe, por lo que los buscadores son la forma en la que se “visibiliza” la información.  Aparecer en los buscadores en una posición adecuada con los criterios de búsqueda convencionales nos asegura Continue Reading